Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет, какие персональные данные собирает ООО «Консьюм» (далее — «Оператор», «мы»), для чего их используют, как хранят и защищают, и какие права есть у человека, чьи данные мы обрабатываем.
1.2. Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через сайт vpryatki.ru (далее — «Сайт»), в том числе через формы заявки и обратного звонка, а также при телефонном общении по итогам таких заявок.
1.3. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещена на Сайте в открытом доступе.
1.4. Оставляя заявку на Сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Согласие на обработку данных оформляется отдельно от Политики — отметкой в форме и по тексту Согласия на обработку персональных данных.
2. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных: ООО «Консьюм».
- Адрес площадки: Москва, Старый Петровско-Разумовский проезд, 10 (метро Динамо)
- Телефон: +7 (495) 845‑14‑55
- Email для обращений по персональным данным: dinamo@vpryatki.ru
3. Какие данные мы собираем
3.1. Через формы на Сайте мы получаем только:
- имя — так, как вы просите к вам обращаться;
- номер телефона.
3.2. Если вы проходите подбор программы (квиз), к заявке также прикрепляются ваши ответы: тип мероприятия, возраст и количество участников, понравившиеся сценарии и дополнительные опции. Эти сведения нужны, чтобы менеджер сразу предложил подходящий вариант.
3.3. Мы не собираем данные детей, данные о здоровье, биометрические данные, паспортные данные и данные банковских карт. Формы на Сайте заполняет взрослый (родитель или организатор мероприятия).
3.4. Технические данные при посещении Сайта описаны в разделе 8.
4. Цели обработки
Мы обрабатываем имя и номер телефона только для того, чтобы:
- перезвонить вам по заявке и ответить на вопросы о мероприятии;
- подобрать программу, дату и время, рассчитать стоимость;
- забронировать мероприятие и заключить договор, если вы решите его оформить;
- связаться с вами по уже оформленному заказу (подтверждение, изменения).
Рекламные рассылки, сообщения и звонки рекламного характера допускаются только при наличии вашего отдельного согласия на получение рекламы.
5. Правовые основания
Мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое вы даёте при отправке формы, а при заключении договора — также для его заключения и исполнения (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
6. Как мы обрабатываем данные
6.1. Мы выполняем с данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в рамках п. 6.3, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.
6.2. Заявки с Сайта автоматически попадают в систему управления клиентами (CRM) amoCRM, где с ними работают наши менеджеры.
6.3. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме:
- поставщиков сервисов, без которых мы не можем принять заявку и связаться с вами (CRM-система, хостинг Сайта, телефония), — они обрабатывают данные по нашему поручению и обязаны обеспечивать их безопасность;
- государственных органов — в случаях и порядке, установленных законом.
6.4. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ мы осуществляем с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Сроки хранения
7.1. Данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва вами согласия — в зависимости от того, что наступит раньше.
7.2. Если по заявке договор не заключён, мы храним имя и номер телефона не дольше 12 месяцев с даты последнего контакта, после чего удаляем.
7.3. Если договор заключён, данные хранятся в течение его действия, а затем — столько, сколько требует законодательство РФ (например, для бухгалтерского учёта и защиты прав в случае спора).
8. Технические данные и cookie
8.1. При посещении Сайта сервер хостинга автоматически фиксирует технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время обращения, адрес запрошенной страницы. Они нужны для работы и безопасности Сайта.
8.2. На странице размещена карта Яндекс Карт. При её загрузке сервис Яндекса получает технические данные (IP-адрес, cookie) и обрабатывает их по собственным правилам.
8.3. На Сайте не подключены сервисы веб-аналитики и рекламные пиксели. Если это изменится, мы обновим Политику.
8.4. Вы можете отключить cookie в настройках браузера; формы заявки при этом продолжат работать.
9. Защита данных
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: ограничиваем доступ к данным кругом сотрудников, которым он нужен для работы, используем защищённое соединение (HTTPS), защищаем доступ к CRM учётными записями и паролями, не храним данные в открытом виде на личных устройствах.
10. Ваши права
10.1. Вы вправе:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить информацию о такой обработке (ст. 14 152-ФЗ);
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неточные, устаревшие или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
10.2. Чтобы воспользоваться правами, напишите на dinamo@vpryatki.ru с темы «Персональные данные» и укажите имя и номер телефона, который вы оставляли. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить личность.
10.3. Ответ на запрос мы направляем в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия мы прекращаем обработку и удаляем данные в срок, не превышающий 30 дней, если закон не требует их хранить.
11. Дети
Сайт не предназначен для сбора данных несовершеннолетних. Если вы заметили, что данные ребёнка оказались у нас, напишите на dinamo@vpryatki.ru — мы удалим их.
12. Изменение Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице, дата редакции указана вверху. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.